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Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "O que é SaaS? (Software-as-a-Service)" passando pelos seguintes pontos:
1.SaaS = Software como um Serviço
2.Citação de "Economia do Acesso", Vindi (Rodrigo Dantas)
3.O que mais vale é o acesso e não a propriedade: "o furo e não a furadeira" (Murilo Gun)
4.Na época do CD ROM tínhamos propriedade: Antivírus, Photoshop, etc.
5.SaaS traz agilidade na assinatura; na utilização; e até no cancelamento
6.Conceitos de SaaS
7.Os 4 tipos de modelos de SaaS
8.SaaS é habilitado pela nuvem (cloud)
9.Customer Success começou em SaaS com a Salesforce
