Neste episódio, narrei uma entrevista que fiz com Vinicius Bento.
Ele foi host do Cliente Cast; iniciou N projetos em Customer Success e passou por empresas como SocialBase, Conpass, RedeVistorias e hoje presta consultoria no tema. Na entrevista abordamos:
-Como segmentar clientes? Quais aprendizados, erros, acertos você teve nesses anos?
-CS Ops: quando contratar?
-Quais métricas utilizar?
A entrevista faz parte do livro "Estruturando Customer Success", por Lui von Holleben.
Confira em: livrocustomersuccess.com.br
