Sua empresa tem desafios em Customer Success ou Customer Experience?
Vamos conversar: https://www.csbylui.com
CS by Lui - Soluções em Customer Success traz este vídeo respondendo a pergunta: "Produto + Customer Success: como alinhar?"
Lui von Holleben responde explorando:
-Quais tipos de Feedback de clientes?
-Como são transmitidos ao time de Produto?
-Qual taxonomia de Produto é usada?
-Quanto em quanto tempo análises e insights são visitados?
-Como isso reflete no Roadmap de Produto?
-Feedbacks - Taxonomia - Insights (com exemplo do Loom)
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-Livro “Estruturando Customer Success”: https://www.amazon.com.br/Estruturando-Customer-Success-Estrat%C3%A9gia-Sucesso-ebook/dp/B0CJ39P7JH/
