世の中は複雑系です。1対1のシンプルな因果関係など、存在しません。しかしながら、現代のマーケティングやビジネスのメソッドは、どれもシンプルな因果関係を主軸としたものばかりです。
「こうすれば売り上げ○%増が期待できます」
「このサービスを導入すれば、毎月お問い合わせを○件獲得できます」
エージェンシー側からのこうしたセールストークは、正直言って参考になりません。なぜなら、仮にそういった実績があったとしても、成功の裏には様々な要素があるはずだからです。
どういったステークホルダーを抱えているのか。どういったイメージを世間に抱かれているのか。どういったサービスを展開しておりかつそのサービスによって世の中がどうよくなっているのか。こうした視点で自社を「整えていくこと」が求められます。
西洋的な「治療」から東洋的な「整体」へ。これからの時代に求められる、マーケティングの新しい視点について、クマベイスの田中森士が解説します。
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