O que significa a felicidade do cliente? E por que isto é importante?
Está relacionado, mas não é sinônimo de satisfação, encantamento ou lealdade do cliente. E, embora pareça um pouco abstrato, a felicidade do cliente é, na verdade, um elemento mensurável do atendimento ao cliente.
Neste episódio, falaremos mais sobre a importância da felicidade do cliente, juntamente com as etapas que você pode seguir para manter seus clientes felizes em sua empresa.
