Heute geht es mit den absoluten Grundlagen der Kommunikation weiter: offene und geschlossenen Fragen. Was ist der Unterschied, wie kann man die Fragen einsetzen, um eine gelungene Kommunikation, ein erfolgreiches Beratungsgespräch zu steuern. Ein erster Überblick soll eine Idee davon geben, was man bewirken kann, indem man an der richtigen Stelle des Gesprächs die richtigen Fragen platziert.
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