Quante volte ascoltiamo e quante altre ci prepariamo solo a rispondere?
Ascoltare è fondamentale. E' importante farlo a casa ed è importante farlo sul lavoro. Ascoltare ci aiuta nella comprensione, nell'apprendimento e ci permette di instaurare migliori rapporti professionali. Rapporti basati sull'ascolto ed il rispetto.
Ascoltare attivamente la persona che sta comunicando con noi significa porsi nei suoi confronti in maniera autentica, non giudicante ed empatica. L’ascolto attivo è un atteggiamento, un modo di essere in relazione, un volerci essere per l’altro con intenzionalità, interesse genuino e calore umano. Implica la capacità di comprendere quanto la persona ci riferisce prestando attenzione agli elementi verbali e non verbali; è importante infatti riuscire a cogliere gli aspetti di contenuto del messaggio, ma anche i sentimenti, le note emotive e i significati personali nascosti dietro le parole.
