Nesse episódio, Pascale Terra Beck - gestora executiva da Terrabeck Consulting e responsável por capacitar milhares de profissionais de empresas dos mais diversos segmentos, conversa com o ouvinte sobre o que é Cultura Centrada no Cliente, traz cases de empresas que, de fato, focam no cliente e algumas dicas preciosas para quem pretende promover mudanças e melhorias na experiência do cliente da sua empresa. Confira !
