Der Gedanke, dass Marketing zum großen Teil automatisiert ablaufen kann ist reizvoll. Der Kunde erlebt eine Abfolge an Begegnungen mit einem Unternehmen und entwickelt eine Beziehung – ganz ohne dass menschliche Arbeitskraft eingesetzt wird. Allerdings will das Konzept dahinter gut verstanden sein und die notwendigen Werkzeuge müssen beherrscht werden.

 

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