Governança cliente - Os pilares da inovação digital: tecnologia, centralidade no cliente, cultura e pessoas, ESG e ROIPainelistas:Albervan Luz, head-director of eCare and digital transformation da ClaroAmanda Andreone, CEO da GenesysRenan Moreira, head de customer experience do iFoodKarine Chaves, CTO da Junto SegurosMediação: Marcos Carvalho, diretor geral da InovativosEmbora não exista uma fórmula pronta para a criação de um negócio digital e inovador bem sucedido, é possível apontar alguns pilares imprescindíveis nos dias de hoje.O estudo organizado pela Inovativos, com base em uma metodologia sólida, lista os seguintes pilares: tecnologia, centralidade no cliente, cultura organizacional e gestão de pessoas, ESG e retorno sobre o investimento (ROI). E, de fato, eles são realmente importantes para qualquer negócio.Neste painel, especialistas discutirão como cada um desses elementos contribui para uma transformação digital eficaz, sustentável e voltada tanto para o cliente quanto para resultados, explorando boas práticas e estratégias que impulsionam o sucesso no ambiente digital.
