Veel mensen hebben een negatief gevoel bij chatbots. Dat komt vaak door ervaringen met oude chatbots, die zo'n 10 jaar geleden werden ontwikkeld en de naam chatbots eigenlijk niet mogen dragen. Nu komt er een nieuwe generatie chatbots aan, gebaseerd op nieuwe technologie. Wat is deze technologie, hoe zet Visma Roxit die in binnen gemeenten en wat levert het de gebruikers op? Lars Sørensen gaat erover in gesprek met Mike van Dijk, R&D Visma Roxit.
