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問題解決には、ソフトとハードの分析が必須。ハードは「期待成果」「投入資源」「リスク」「展開スピード」など評価がし易い。一方、ソフトは「企業スタイル」「トップのコミットメント」「リーダーシップのある実務レベルの推進者の有無」で、旗振り役と実行責任者の本気度。ソフトが超大切だね。

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