Menschen orientieren sich in ihrem Handeln gerne an anderen. Frei nach dem Motto: Wenn es die Mitmenschen machen, muss es gut sein. Eine Art sozialer Beweis, der Vertrauen schafft und funktioniert: Sei es beim klassischen Hintergrund-Gelächter von Sitcom-Gags, bei Serienempfehlungen von Freunden oder eben auch bei Fürsprachen zu Produkten und Dienstleistungen von zufriedenen – bekannten oder unbekannten – Personen.
Das ist auch statistisch erwiesen: Laut einer Studie von Bitkom ziehen 65 % aller Kunden im Internet Testimonials zurate, bevor sie ein Produkt kaufen – nur für jeden zweiten spielen Freunde, Familie und Kollegen eine Rolle bei der Meinungsbildung vor einem Kauf.
In Bezug auf Testimonials zeigen Werbewirkungsstudien, wie beispielsweise eine Untersuchung von 2.600 amerikanischen Werbespots durch Ace Metrix, dass neben Prominenten auch Privatpersonen oder Experten in der Lage sind, Interessenten von einem Produkt zu überzeugen und damit die Werbewirkung von Unternehmen verbessern können.
