Las emergencias ocurren cuando menos las esperamos, y requieren pensar y actuar deprisa.Tener que confrontar una emergencia puede ser atemorizante. Pero puedes minimizar el miedo preparándote y sabiendo lo que debes hacer. Ella y Ana han dramatizado una llamada al 911. Un incendio en casa, dos niñas solas, una de ellas con problemas para respirar y solamente tienes la ayuda de una voz, desde un teléfono.