・要点を的確に捉えるには「絵」で表現するとよい
・お客さまとのコミュニケーションにはマップと仮説をもって臨む
・より良い仮説を立案するためにはシミュレート力と多角的な視点が必要！
・仮説はスクラップ＆ビルドが前提！固執は厳禁！
・解決パターンを作ることができれば、怖いもの無し！
・出来ないことは出来ないと正直に伝えよう
