・カスタマーサクセスマネジャーはライ○ップトレーナー？
・カスタマーサクセスマネジャーが手を動かしてはいけない！
・ブレーキを踏みながらアクセルを踏む感覚のペース配分が大事
・お客さまの期待に応え続けることは無理ゲー？
・無理ゲーは、機能的合理性か経済的合理性が破綻している
・事前にプロセス設計することで、無理ゲーを回避しよう！
