【お知らせ】
Episode16~18の内容をブログにまとめました。 ・カスタマーサクセスの再現性をつくり出す業務モデリング https://cs-harmony.com/podcast/modeling/
【本編の紹介】
顧客理解におすすめの書籍について話しました。
シンプルに人を動かす 5W1Hマネジメント https://www.amazon.co.jp/dp/4799109642
ザ・ゴール https://www.amazon.co.jp/dp/4478420408
