【お知らせ】
Episode1~12の内容をブログにまとめました。長文ですが、興味あればぜひご覧ください！
https://cs-harmony.com/podcast/customer-understanding
【本編の紹介】
「カスタマーサクセスが主導する顧客伴走」テーマの第3回目を話しました。
・顧客との相性問題はけっこう解決できる
・顧客の前に自組織の特性をまず知ろう
・チームビルディングは実はショートカットできる
・CSは顧客の熱量を高めなければならない
・関係性を科学するツールを使えば顧客の熱量をラクに高められる
