【お知らせ】
Episode23~25の内容をブログにまとめました。
カスタマーサクセスの実力は構造化スキルに宿る
https://cs-harmony.com/podcast/structuring/
【本編の紹介】
「カスタマーサクセスってどんな職業？」というテーマの第3回目を話しました。
・カスタマーサクセスとマーケティングはポジションと視野が違う
・マーケティングとカスタマーサクセスの連携はいくつかのパターンが存在している
・コミュニティマーケティングにおけるカスタマーサクセスとマーケティングの関わりの違い
・カスタマーサクセスに向いている人、マーケティングに向いている人
・どんな職種がCSへのキャリアチェンジに適していて活躍しているのか？
・マーケティング組織からカスタマーサクセスを根付かせるポイントは顧客を捉える解像度
・コミュニティマーケティングや業務モデリングに取り組まないCS組織は損してる
コミュニティマーケティング
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07RWBZJBB
