【本編の紹介】
「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの第1回目を話しました。
・顧客がカスタマーサクセスに求める成果の期待値は上がっている
・何がカスタマーサクセスと顧客の共通言語になるのか？
・カスタマーサクセスのリーダーだった時に「型化」のために欲しかったサポート
・リーダーがやるべき仕事と、やるべきではない仕事
・ブリッジ組織になるのが難しい理由
・顧客理解がなければすべて始まらない
【お知らせ】
Episode26~29の内容をブログにまとめました。
カスタマーサクセスと営業の違いとは？
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_sales/
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは？
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_customersupport/
カスタマーサクセスとマーケティングの違いとは？
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_marketing/
カスタマーサクセスとコンサルティングの違いとは？
https://cs-harmony.com/podcast/cs_and_consulting/
