בפרק זה של “זמן לחשוב”, ישראל גופמן מארח את אילן אבנר, מנהל ניהול מוצר ב-AudioCodes, לשיחה סוחפת על בינה קולית, שפה טבעית, ובוטים שמקשיבים באמת.
איך טכנולוגיית ה-AI מחליפה את ה-IVR הישן, מהם האתגרים שבדרך, ולמה ישראל עדיין מהססת?
צפו, האזינו וגלו איך נשמע העתיד של שירות הלקוחות.
