Convidamos Gabriela Borges, Vice-Presidente de Atendimento da Publicis e ganhadora do prêmio Caboré em 2022 na categoria profissional do ano em atendimento, para falar sobre a área de atendimento em uma agência de publicidade.
Com seu conhecimento na área e expertise em novos negócios, vamos explorar como construir uma equipe de atendimento eficaz com foco no cliente.
Durante o bate-papo, falaremos:
- Estratégias para ser um bom atendimento
- Critérios e momentos adequados para substituir membros da equipe de atendimento
- Táticas para lidar com as emoções na liderança de atendimento
- Como lidar com clientes difíceis
- Dicas práticas para a área de atendimento, entre outros tópicos.
Bora dividir essa pizza?
