Uma história real, relatada por dois amigos, que ajuda a perceber e reforçar a importância de assumir responsabilidade pessoal ao serviço.
Uma história que prova e demonstra que quando tratamos bem um erro, é frequente ter os Clientes do nosso lado a querer partilhar a responsabilidade.
Uma história portuguesa, passada em Portugal no Convento do Espinheiro.
Parabéns Évora, You SMERVE ;)
