Een van mijn klanten vroeg: "Moet je aan al je klanten evenveel aandacht besteden?" Het voor de hand liggende antwoord is: het gaat niet om de kwantiteit, maar om de kwaliteit. Soms kan er in vijf minuten heel veel gebeuren, en in een half uur bijna niets. Maar dat antwoord gaf ik haar niet. Het antwoord ging over ratten en andere proeven. Over het Pygmalion effect. Daar gaat het over in deze aflevering. Omdat het in mijn ogen belangrijk is dat elke coach, of iedereen die mensen helpt om te groeien, zich ervan bewust is dat dat effect bestaat.
