Transactionele analyse is een psychologische stroming die je goed kunt gebruiken in coaching, omdat het gaat over gedrag, gedachten en communicatie. Deze aflevering gaat in op een specifiek aspect uit deze theorie: de drivers, oftewel onze drijfveren. Er zijn er zes, en ze zeggen veel over ons, en over onze klanten. Ze zijn ergens goed voor, maar ze kunnen ons ook tegenhouden. Daarom is het goed om ze te herkennen, bij jezelf en bij je klanten.