Ooit leerde ik van een coach dat je geen feedback moet vragen. Je hebt er eigenlijk helemaal niets aan, zei ze, het geeft alleen maar onrust. En als iemand ontevreden is, dan zegt dat evenveel over jou als over die klant. Bovendien zegt een goede klant op tijd dat iets niet zo lekker gaat. Leiderschap nemen doen we dat. Net als: wat kan ik op dit moment doen om er toch genoeg uit te halen. In deze aflevering hoor je wat je beter wel kunt doen.
