En nuestro #ASAlgadoMediaPodcast platicamos con Enrique Bravo, VP de Medallia para Latinoamérica sobre cómo generar experiencias de cliente que sean significativas, de qué es una "señal" cómo se obtienen y la importancia de poder medirlas e interpretarlas. Medallia Experience Cloud, es líder en el mercado en términos de comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los viajes diarios en persona, en las interacciones digitales y de IoT y aplica tecnología propia de Inteligencia Artificial para revelar información personalizada y predictiva que puede impulsar la acción con importantes resultados empresariales.
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