A jornada do cliente, uma metodologia nortamericana que chama Costumer Yourney map e ela serve para entender o trânsito da experiência dos clientes o que ele vive ou sente quando esta en relacao com o produto ou serviço. Valentina Coley. Empreendedora social do Cubo Social. Valentina acha que todas as organizações tem o potencial pra gerar impactos positivos e as organizações que não conseguem desenvolve-lo indiretamente reduz o potencial das outras. Por isto ela pesquisa, empreende e trabalha para desenvolver capacidades dentro das organizacionais que permitam descubrir seu próprio impacto.
