Il volo 11, decollato Da Boston, subisce un dirottamento alle 8:13 statunitensi. Le comunicazioni si interrompono, il protocollo di sicurezza prevedrebbe che la torre di controllo contatti immediatamente le autorità competenti, ma solo 12 preziosi minuti più tardi viene lanciato l'allarme. Alle 8:25 la Federal Aviation Authority viene finalmente a conoscenza dell'accaduto, viene quindi avvistao il Norad, che controlla e protegge i cieli di tutto il nordamerica, ma ciò avverrà con un ulteriore ritardo di 15 minuti.
