Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Business Experience. Esses são termos comuns quando falamos do setor de serviços, varejo ou tecnologia, por exemplo. Mas, e quando o assunto é entre empresas? As regras e ações de Experiência do Cliente são as mesmas no setor B2B?
Isso, e muito mais, você vai descobrir no décimo episódio do VerumCast! Nesta semana, as cadeiras trocam de lugar e quem é nossa convidada é Sabrina Dummer, Head de Customer Experience da VerumPartners.
Cada vez mais a Experiência do Cliente também se faz essencial em projetos industriais, de capital e infraestrutura. E para entender qual é a dinâmica do trabalho desse profissional e como ele direciona alguns dos processos e times nas empresas, é só ouvir essa conversa na íntegra - que está demais!
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Produzido pela VerumPartners, o VerumCast traz, toda terça-feira, um super conteúdo de troca de conhecimento e fonte de inspiração, nas principais plataformas de streaming (áudio ou vídeo).
