A experiência do cliente é um assunto cada vez mais recorrente para empresas de diversos segmentos, e que é incrivelmente impulsionada pela tecnologia, porém, o seu conceito vem mudando com o tempo.
Se antes bastava “vender” uma experiência, agora é necessário olhar para a jornada e a acompanhar o cliente nos passos que ele dá ao longo de sua vida para não só se fazer presente, mas para permanecer relevante aos seus olhos.
Neste episódio do podcast “Netbiis Talk”, Mauricio Stellato conversa com Athos Mackoly Rojas, consultor de negócios da Netbiis e especialista em customer experiences. A dupla fala sobre a transformação da experiência do cliente, a importância da tecnologia nesse processo, desenvolvimentos de projetos e os métodos usados pela Netbiis.
Ative o sino de notificações para não perder e aprender com a Netbiis
Acesse nosso site:
Siga nosso Linkedin:
