Faturas de serviços, como telefonia, água, luz e gás, frequentemente são labirintos de taxas e jargões difíceis de decifrar. Mas será que não poderiam ser mais simples de se interpretar? Será que as empresas fazem isso de propósito justamente para que a gente não entenda nada mesmo?
E quantas vezes você já se deparou com contratos de 10, 15,...20 páginas para abrir uma conta num banco, ou para contratar um seguro, por exemplo. Escritos em linguagem jurídica complexa e de difícil compreensão para o público em geral.
E se a gente te contar que está nascendo uma nova abordagem, inovadora e que visa melhorar a experiência de pessoas com o sistema jurídico, tornando-o mais acessível, mais simples, compreensível e eficaz!
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*** EPISÓDIO 55 ***
A Katsuren é Advogada, Professora, Palestrante, Escritora e Consultora especialista em experiência do cliente.
Atua nas áreas de comunicação, business design e inovação na gestão e desenvolvimento de projetos.
É Colunista em portais como HSM Management, Fast Company Brasil e MIT Sloan Review.
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