Num mundo onde tudo é parecido, no qual os produtos e serviços são cada vez mais iguais, o único ativo que importa é a marca. Mas como criar marcas autênticas? Como ir além da comunicação? Como proporcionar experiências que realmente transformem a relação entre os consumidores e as empresas? E mais do que isso! Como fazer isso alinhando os objetivos dos negócios de uma empresa com as expectativas dos seus consumidores. É aí que entram três pilares que precisam ser observados sempre: a centralidade no cliente, o aprendizado contínuo e a transformação digital. Vem com a gente entender que papo é esse!
