Com o vídeo de hoje, você vai aprender tudo sobre NPS: uma métrica que mede a lealdade do seu cliente! O É de Farmácia recebe Felipe Santarosa, fundador da Vertical Insights, empresa focada em análise e inteligência
do consumidor.
Você vai aprender que:
✅ NPS é indicador que mede satisfação do cliente com experiência em loja;
✅ Pesquisa para avaliar NPS deve ser aplicada no fim da jornada de compra;
✅ Equipe precisa participar das melhorias na jornada de compra do consumidor.
E MUITO MAIS!
