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¿Qué es más importante? ¿El esfuerzo? o ¿El resultado?

— Yami Almaguer Gil

En nuestra cultura latina es muy común premiar el esfuerzo, aún y que no se obtenga el resultado deseado. ¿Funciona esto en Servicio a Clientes?

No te puedes perder este episodio para vivir los dos escenarios:

1. Cuando tu y yo somos Clientes y

2. Cuando tu y yo brindamos Servicio a los Clientes

Me encanta compartirte este polémico tema y me encantará más que me compartas tus ideas y opiniones.

Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST y contenido extraído del capítulo 11 del libro “Customer Service vs Customer Experience” (Consejos de Oro para generar Experiencias a tus Clientes)

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