Wie gehst du lösungsorientiert mit Mitteilungen über eine unerwünschte Situation oder ein Fehlverhalten um? Wie sind deine bisherigen Erfahrungen mit Reklamationen verlaufen, um in eine gewünschte Richtung zu tendieren? Ein Zitat besagt „Unzufriedenste Kunden sind die besten Lernquellen“. Welche Learnings du aus Unmutsäußerungen mitnehmen kannst und was der Begriff „Feedforward“ bedeutet, erfährst du in dieser Episode.
Deine persönlichen Impulse und Erfahrungen, wie es dir gelungen ist, einen kniffligen Umstand zu lösen, kannst du mir gerne per Mail an info@soulcare2go.online schreiben.
