Peter Schjødt deler erfaringer om digitalisering som effektivisering med fokus på kundernes behov, ledelsesopbakning og simple digitale løsninger til varig succes.Digitalisering er ikke bare avanceret teknologi, men en måde at gøre det velkendte bedre og mere effektivt, både internt i virksomheden og overfor kunderne.
I denne episode deler Peter Schjødt sine erfaringer fra Bilka og Berlingske, hvor han understreger vigtigheden af et solidt fundament, inden man kaster sig ud i større digitale projekter.
Mange virksomheder overser basale elementer som at forstå kundernes digitale behov og tilbyde relevant information der, hvor kunderne søger – især på Google og nu i stigende grad på platforme som ChatGPT. Selvom teknologien udvikler sig, er grundbehovene fortsat tillid og faglig rådgivning.
Peter forklarer, at digitalisering handler om at digitalisere viden og skabe indhold, der besvarer kunders spørgsmål, eksempelvis gennem evergreen content, videoer og podcasts, som sikrer synlighed og fastholdelse af kunder.
Han påpeger også vigtigheden af hurtige og ubesværede digitale løsninger, da mobiltrafikken dominerer, men brugernes tålmodighed er faldet.
Manglende opbakning og kompetencer i ledelsen kan bremse digitalisering, og derfor anbefaler Peter, at digital forståelse kommer højt på agendaen i bestyrelse og ledelse.
Gennem konkrete eksempler fra bilbranchen og servicevirksomheder viser han, hvordan direkte adgang til prisoplysninger og relevant digital rådgivning skaber bedre resultater end traditionel branding.
Til slut deler Peter sin tilgang til løbende selvuddannelse og brug af AI som et supplement til traditionelle værktøjer.
Lyt med og få indsigt i, hvordan digitalisering kan styrke din forretning ved at forstå og møde kundernes digitale kunderejse.
