В този епизод с Петър Ризов, управител на Bulsatcom, говорим за маркетинг комуникациите по време на криза, за това как да управляваме екипа си успешно и как да го държим мотивиран дори по време на криза. Гостът има огромен опит в различни сфери и споделя основни истини за изграждане на успешен бизнес чрез добър маркетинг. И както той самият казва - „Всичко е маркетинг“.
Представяме ти епизод за маркетинга и комуникациите по време на криза и разбира се - много конкретни бизнес и маркетинг концепции, сведени до прости правила и приложими съвети. 🤩
В епизода ще чуеш:
[0:00:00] За опита на Петър Ризов - различни сфери и обединяващата нишка.
[0:01:48] Защо “Всичко е маркетинг”?
[0:03:20] Откъде винаги да тръгваме, независимо дали е стартиращ, скалиращ или развит бизнес?
[0:05:48] За кризите в бизнеса - да не забравяме различните аудитории.
[0:07:01] Пример за грешна и последваща правилна реакция при криза - към кого какво да комуникираме?
[0:08:25] Детайлен пример за криза и как да подходим към екипа си и какъв да бъде комуникационният подход към публиката.
[0:10:01] За различните типове кризи и на кои аудитории как да комуникираме. Кои са първите стъпки при една криза?
[0:12:32] За кампанията “благодарим ви и се извиняваме за проблема, правим всичко възможно максимално бързо да го решим”.
[0:14:23] Как вземаме решенията какво да направим. Откровеност като ключов подход, с поглед за какво биха ни наели (ползвали) като бранд.
[0:18:01] Какво ценят потребителите в отношенията с една компания?
[0:20:12] Как да задаваме правилните управленски и маркетинг въпроси?
[0:22:31] За важността на финансите в управлението на един бизнес.
[0:24:54] Колко е важно да работим с хора и какви хора да имаме в екипа си?
[0:27:10] За гъвкавостта като част от стойностното предложение.
[0:29:15] Как реално разсъждават потребителите в конкретни категории?
[0:32:44] За спецификите на финансовия сектор.
[0:35:42] За консолидиране на успехите - както при управление на комуникационна криза, така и при скалиране на бизнес.
[0:38:01] За евристиката на категорията в дадена индустрия и за възможните подходи в комуникациите.
[0:42:11] За добрите практики при управление на портфолио от услуги и представянето му пред клиентите.
[0:45:02] За очакванията и за нуждите на хората.
[0:46:43] За управлението на операциите (operations management).
[0:51:55] За управленските и лидерските подходи по принцип, както и по време на криза. Как да задаваме посоката?
[0:56:01] Какво е важно да имаме предвид при планиране на стратегията на база на трендове?
За трендовете в телеком индустрията.
[1:02:12] Дали Viber bot е подходящ за бизнеса и каква стойност можете да дадете?
[1:04:52] Дръжте си единия крак на пазара. Търсете контакт с реалния клиент. Един запомнящ се пример от Петър Ризов.
[1:09:04] Какво да си вземете от епизода?
Цитати:
Стойте на пазара и близо до клиента. Истината е, че нещата са прости - намерете фундамента. Трябва да си консистентен. Без значение от твоята позиция - хората трябва да знаят, че си човек. По време на криза бъдете откровени.
Ресурси:
https://www.linkedin.com/in/petar-rizov-85b5156/
https://www.aubg.edu/academics/executive-mba/
https://www.bulsatcom.bg/paketni-predlozheniya/
https://xplora.bg/podcasts/xplore-marketing-episode-34/
https://www.malchev.net/kakvo-da-pravim-ako-sme-tresirani/
https://xplora.bg/podcasts/xplore-marketing-episode-35/
https://innowavesummit.com/home-en /
#CrisisCommunications #TelcoServices #ValueProposition #MarketingCommunications #xploremarketing #xploremarketingpodcast
