Xplore Marketing - Епизод 157 - на гости ни е доктор Роси Денчева, дерматолог и собственик на Reverse Dermatology и говорим за маркетинга на услуги в нейния сектор
В този епизод говорим за професионализма и за маркетинга на медицински услуги. Д-р Роси Денчева има многогодишен опит в държавния и в частния сектор на здравеопазването и в частност дерматология - медицинска и естетична. На база практиката си тя споделя в подкаста за типовете потребители и техните нужди. Ще научиш много за начина на планиране, представяне и предлагане на дерматологичните услуги. Няма как да не покрием и темата за екипа, доколкото той е ключова част от стойностното предложение в сектора.
Ще ти е интересно да чуеш как влияят технологиите на този сектор, как се избира каква технология да се внедри като услуга, както и какво да очакваш като развитие. Завършваме епизода със съветите на д-р Денчева на тема дълголетие (longevity).
В епизода ще чуеш:
[0:00:00] За какво ще говорим в епизода: защо чак сега записваме този епизод?
[0:02:57] За препозиционирането на дерматологията и какво се е променило в последните няколко години. За ролята на технологиите в технологиите.
[0:05:20] Как влияе локацията на типа клиенти?
[0:06:55] За визията за нов бранд и нов тип бизнес - за идеята за обръщане на времето.
[0:10:12] За избора на конкретен сегмент за обслужване.
[0:11:55] За ролята на медицинските експерти - от тип услуги до избор на хора в екипа.
[0:15:03] За представянето на услугите чрез информативни видеа. Как работят дългите форми на съдържание?
[0:19:32] Представянето на услугите от медицински специалисти и от инфлуенсъри.
[0:23:16] За човешкия елемент в предоставянето на услугите - за израстването на професионалистите в екипа.
[0:27:44] За емпатията в отношенията с клиентите. Как да подхождаме и кои са ключовите елементи?
[0:34:21] Колко да сме категорични в професионалните ни съвети? Защо е много важно да можем да казваме “не”?
[0:37:06] За честотата в комуникацията с потребителите и как тя влияе на услугата.
[0:39:15] Как се добавят нови услуги и медицински технологии в работата в дерматологичната клиника?
[0:43:11] Как развитието на технологиите помага за развитието на услугите и как желанието на потребителите влияе върху това каква апаратура се използва?
[0:47:40] Трите критерия, по които се избира коя апаратура да се закупи и ползва.
[0:50:43] За промоциите и програмите за лоялност.
[0:53:55] За типа реклама, която Reverse Dermatology ползват.
[0:57:07] За типовете нужди, които хората задоволяват като ползват естетическа дерматология. Как това се преобразува в типове услуги и продукти?
[1:01:22] Каква сезонност е налице в отделните процедури?
[1:04:56] За моделите на работа, запълнените графици на специалистите и гъвкавостта - как се взема решение за развитие на екип.
[1:08:04]За графика на един медицински специалист.
[1:11:00] Какви ресурси препоръчва доктор Денчева по темата longevity? Как да добавим още към бъдещото качество на живота си?
[1:15:23] За инвестицията в здравословно състояние, започваща с профилактичен преглед. Стъпката в това да изграждаме отговорност към себе си.
[1:17:25] Какво да си вземеш от епизода?
Цитат: Независимо от професионалната област, в която избираме да се реализираме, е важно да го правим със сърце и винаги с респект към собствения си професионализъм.
Ресурси:
https://www.linkedin.com/in/rossitza-dencheva-63b06135/
https://www.instagram.com/reverse.dermatology/
https://www.instagram.com/dr.denchevadermatology/
https://www.facebook.com/DrRossyDencheva
https://www.facebook.com/reversedermatology
https://locus-publishing.com/product/%d0%bc%d0%be%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d1%8a%d1%82-story-brand/
https://xplora.academy/masterclass-story-brand
https://locus-publishing.com/product/%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D0%B9/
#MarketingMedicalServices #Dermatology #TargetClients #ValueProposition #rossydencheva #xploremarketing #xploremarketingpodcast
