Xplore Marketing Podcast – Епизод 174
🎙️ Въведение
В този епизод Иван Пантелеев, съдружник в Xplora, разговаря с Ганчо Чурков - Creative Lead в Летище Васил Левски, София. Ганчо разкрива как се изгражда визуална идентичност в национален мащаб, как се комуникира с милиони потребители и как се управлява дигитализацията в рамките на една от най-големите инфраструктури в България.
📌 Основни теми в епизода
✔️ Какво означава ролята на Creative Lead в контекста на национално летище?
✔️ Процесът на дигитална трансформация и въвеждане на нова идентичност.
✔️ Как се изгражда доверие чрез комуникация при стресови ситуации, като например деня, в който България вече е член на въздушния Шенген?
✔️ Комуникационни принципи: конкретна информация, максимална яснота.
✔️ Ролята на екипната работа и мултифункционалност в мащабен проект.
✔️ Отговорността на визуалната комуникация – от сайта до всяка табела.
✔️ Как се използват видео, графики и текст за поддържане на имидж и прозрачност?
✔️ Какво е „Elevating Possibilities“ и защо е силен слоган?
✔️ Ролята на партньорства като това със SITA за въвеждане на иновации.
🕒 Ключови моменти от епизода
[0:00] За какво ще говорим в епизода?
[1:04] Какво стои зад ролята на Creative Lead и какво включва?
[2:06] Личният път на Ганчо до работата в летището - за първи път от другата страна на камерата – преход от създател към говорител.
[5:05] Защо всичко, което се прави на летището, се вижда от милиони?
[7:17] Какви дигитални формати се ползват?
[9:15] Реакции в реално време – как се управляват 24/7 комуникации.
[10:00] Пътят към дигитална трансформация.
[12:29] Как новата визуална идентичност задава ритъм на цялата организация. Шенген като комуникационен стрес тест.
[17:20] Как културата на комуникация се променя с новата идентичност?
[19:45] Как се управляват кризи и негативни реакции в социалните мрежи?
[21:00] Разликата между вътрешна и външна комуникация. Ролята на комуникационната стратегия в изграждането на доверие.
[26:00] Разликата между комуникация с бизнес аудитория и с международни пътници.
[28:45] Защо понякога графичният дизайнер е и UX стратег? Интерфейсът на уебсайта като първа точка на контакт с клиента.
[32:50] Пътят към създаване на стандартизирани визуални насоки за всички отдели.
[33:46] За клиентското удовлетворение и изживяване.
[35:20] Важността на адаптивността и слушане на нуждите на клиентите.
[45:22] Препоръчани източници за маркетинг и в частност за UX.
📚 Полезни ресурси
https://www.linkedin.com/in/gancho-churkov-66a943197/
🔸 SITA – глобален лидер в дигитализацията на авиационния сектор: https://www.sita.aero/
💬 Цитат от епизода
„Комуникацията не е просто визия. Това е култура, поведение, отговорност.“
🏷️ Хаштагове
#AirportBranding #DigitalTransformation #VisualIdentity #MarketingLeadership #XploreMarketing #CreativeStrategy #PublicCommunication #ContentCreation #UXUIDesign #CommunicationCulture #SITA #BrandManagement #CrisisCommunication #TeamworkInMarketing #MarketingPodcast
