São diversos os fatores levados em consideração quando um banco avalia a performance de seus funcionários. Mais do que metas, pontos como atitude e relacionamento, padrão de atendimento, taxa de conversão, entre outras métricas, pesam na análise dos gestores e são determinantes para que um bancário seja, de fato, considerado um profissional de alta performance. Para conversar sobre o tema, o Madruga Cast recebe Tiago Choma, especialista em investimento no Itaú Unibanco. Tiago foi contemplado pelo PRAD, Programa de Remuneração por Alto Desempenho 2021 do Itaú, que concede uma participação complementar nos resultados para os colaboradores mais bem avaliados, seguindo critérios meritocráticos. No podcast, Tiago Choma fala sobre a sua carreira bancária, iniciada em 2014 no Banco Mercantil do Brasil, o crescimento dentro do Itaú Unibanco, a trilha que o levou às certificações CFP®, CEA, CPA-20 e CPA-10, e como tem sido a experiência como professor e mentor no Ensina Banco e no PAAP, da Eu me banco.
