「日系企業の海外進出におけるデジタル課題」シリーズ第2話では、ゲストのCOEL, Inc. CEO 松尾さんが提供するアシスタントサービス「Emily.」について深堀りします。
米国でEmily. を立ち上げた松尾さん。競合が増えつつあるアシスタントサービス領域において、どのような差別化を図っているのでしょうか。
市場で唯一無二の価値を出せる、サービス設計の考え方とは。
#海外ビジネス #海外起業 #越境ec
■ゲスト紹介
COEL, Inc. Founder & CEO
松尾 裕介氏
カリフォルニア出身。6歳から日本で過ごし、20代で再び渡米。米国ロサンゼルスにてCOEL, Inc.を立ち上げ、オンラインアシスタントサービス / Emily.を展開。
アシスタント、Eコマース、カスタマーサポート等の分野で、日米企業の支援を行っている。
Emily. アシスタント https://emilyassistant.com/
X（Twitter）：https://x.com/coel_emily?s=20
■聞き所
Emily. アシスタントサービス設計の裏側
- コスト削減の工夫
- 顧客の相談を受けてサービス化
- チーム化で専門性をアピール
- 「できること」と「顧客に提示すべきこと」の違い
- スタートはライトに。信頼と期待を積み上げる
■デジトラについて
この番組は「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに企業の経営者・マーケターの皆さんへマーケティングのトレンドや考え方・具体的な施策についてデータアナリストのクリスイリザワ と、マーケターの曽志崎寛人 が、ロサンゼルスと東京をつないでお届けする番組です。
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