2019年1月7日収録。正月気分の抜けきらぬソシザキに対して、1月2日よりフル稼働のクリス。セールスの管理基盤をSalesforceでセットアップしたクリスの経験談から、Saleforce の設計思想とカスタマーサポートとのリレーションシップの要点についてディスカッションしました。ついカスタマイズしがちの業務システム導入ですが、Saleforce の設計思想やカスタマーサポート、サードパーティシステムをいかにうまく利用できるかが、鍵になるでしょうか。
■デジトラについて
この番組は「デジタル・トランスフォーメーション」をキーワードに企業の経営者・マーケターの皆さんへマーケティングのトレンドや考え方・具体的な施策についてデータアナリストのクリスイリザワ と、マーケターの曽志崎寛人が 、ロサンゼルスと東京をつないでお届けする番組です。
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