Jak skutecznie projektować pozytywne doświadczenia klientów? Skąd czerpać inspiracje? Jak zadbać o lojalność klientów, aby pozostali z nami na lata? Dlaczego Customer Experience jest obecnie wyznacznikiem nowoczesnego zarządzania biznesem?
Odsłuchaj kolejny odcinek podcastu PZU „CX w praktyce”, w którym Aleksandra Agatowska, Prezes Zarządu PZU Życie – promotorka działań proklienckich oraz Dominika Żak – założycielka marki DeeZee rozmawiają z Mirosławem Mikłosem – dyrektorem Biura Zarządzania Doświadczeniami Klientów PZU o zarządzaniu doświadczeniami klienta oraz przyszłości CX z perspektywy biznesu. Dyskusja oparta jest na wynikach badań z Raportu CX PZU „Z klientem na dobre i złe”.
