Dlaczego warto dbać o Employee Experience? Jak zaangażowanie i satysfakcja pracowników wpływa na doświadczenia klienta? Jak wspierać pracowników, aby zapewnić doskonałe doświadczenia klientom? Odsłuchaj kolejny odcinek podcastu PZU „CX w praktyce”, w którym Katarzyna Plewa, dyrektor zarządzająca do spraw relacji z klientem w PZU oraz Radek Matuszewski, prezes Grupy SEB Polska ( marka Tefal) rozmawiali z Piotrem Ożarkiem — rzecznikiem klienta w PZU, o tym, dlaczego doświadczenia pracowników są tak ważne.
Dyskusja oparta jest na wynikach badań z Raportu CX PZU „Z klientem na dobre i złe”. Zapraszamy!
