Os valores da empresa não são os que estão num quadro na parede para todo mundo ver, mas, na verdade, é aquilo que é representado no comportamento das pessoas.
Da mesma forma a Cultura da empresa é aquilo que as pessoas fazem no dia-a-dia. Uma empresa com uma cultura de aprendizagem, por exemplo, é uma empresa que as pessoas aprendem todos os dias.
De fato, o pai da Gestão, Peter Drucker, diz uma vez que "A cultura come a estratégia no café da manhã", enfatizando o quão importante a cultura é para um organização.
Descubra como Zappos se tornou referência em Cultura Organizacional, e como os 10 Valores (core-values) que eles definiram ajudam a empresa a se destacar como uma das empresas com melhor atendimento ao cliente no planeta.
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