Qualidade é um componente importante na percepção de que você teve um bom serviço. Já pensou nisso?
👉 Ninguém consegue fazer tudo perfeito, mas o seu esforço também conta!
No episódio 41 do W4S, Márcio e Adeildo conversaram com Carlos Mathias, que é Diretor de CX, sobre a diferença que faz entregar um serviço de qualidade e o impacto que isso causa na experiência do cliente. 😉
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