Neste episódio você terá o conceito e dicas práticas de como mapear e otimizar as jornadas dos seus clientes. O exercício do mapeamento de jornada é uma das bases a serem dominadas para criar um programa de experiência do cliente de sucesso.
Materiais mencionados neste episódio
Planilha para mapeamento de jornada | https://lp.harmo.me/jornada-do-cliente/
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