Este é o primeiro podcast com a presença de um convidado, recebi neste episódio nada mais nada menos que o glorioso Francisco Zapata, uma das maiores autoridades em experiência do cliente do Brasil. Falamos sobre os principais problemas que as empresas enfrentam ao aplicar CX e algumas formas de resolver essas questões.
Tem alguma dúvida sobre o assunto ou está passando por alguma dificuldade em CX dentro da sua empresa? Manda a sua dúvida para o e-mail lucas.hansel@harmo.me que iremos responder nos próximos episódios :)
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