En este capítulo del podcast escucharás a la Directora de la AMEC, Marta Santiago junto con Jhair Mena, CEO y Fundador de Plugthem con más de 10 años de experiencia en CX y gestión de proyectos a nivel regional, consultor internacional y panelista en Experiencia del Cliente y Experto en Programas de Medición.
En este nuevo capítulo, Jhair nos presentan qué es Plugthem y su desarrollo en el mundo del CX hablando sobre tendencias y acciones que debe tener una empresa para crear experiencias memorables, así como las dificultades al momento de implementar una excelente Experiencia de Cliente
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